Formation Télévendeur | Cnam IDF

Conservatoire national des arts et métiers

Formation Télévendeur

obtenir un diplôme et valider des compétences

Intitulé officiel figurant sur le diplôme: 
Certificat professionnel Télévendeur
Cours : 

Le soir, en ligne, le samedi matin ou en journée

Niveau d'entrée : 
Code diplôme : 

CP2600A

Crédits : 

50 ECTS*

Spécialisez-vous dans l'attaché commercial

  • Inscription : Sept. / Oct. et Janv. / Mars
  • Début des cours :
  • Île-de-France (hors Paris) : 1er semestre et annuel: 01/10/19 ll 2ème semestre : 01/03/20
  • PARIS : 1er semestre et annuel: 23/09/19 ll 2ème semestre : 10/02/20

Conseil pour réussir : 2 à 3 Cours maximum par semestre

Public concerné et conditions d'accès

Prérequis : Le certificat est ouvert à partir du niveau bac..

Compétences acquises

Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :

  • Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente;
  • Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes;
  • Gestion des conflits et du stress;
  • Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales;
  • Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.

Validation

La délivrance du certificat sera sous-tendue par l’obtention d’une moyenne générale de 10/20 à l’ensemble des UE qui le constitue sans note inférieure à 08/20. Un rapport de stage ou d’activité, noté, sera également exigé pour la validation des crédits d’expérience professionnelle. La note minimale de 10/20 devra être obtenue pour la validation de ces ECTS.

 

 


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Région Ile-de-France

A propos

L’objectif principal du Cnam Ile-de-France est de permettre aux franciliens de se former tout au long de la vie. Il accompagne ainsi chaque année, plus de 8 800 adultes dans la construction de leur projet professionnel, en partenariat avec la région Ile-de-France.

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