Formation Assistant(e) administratif secrétariat

Public concerné et conditions d'accès

Toute personne pouvant justifier d'un niveau de qualification professionnelle ou de formation équivalent au bac. Le Cnam n'exige pas que les auditeurs qui s'inscrivent à ce certificat soient titulaires d'un bac. En effet, leur expérience professionnelle ou personnelle leur permet très souvent de connaître empiriquement les opérations de base du métier et d'avoir un savoir-faire suffisant pour profiter positivement de la formation.
Un soutien linguistique sera conseillé si l'auditeur ne se sent pas en mesure de développer les capacités d'expression écrite suffisante pour tirer parti de la formation et exercer l'activité professionnelle.

Objectifs pédagogiques

Prendre en charge l'ensemble des travaux courants du secrétariat  administratif de l'entreprise ou d'un service en appréciant les urgences et les priorités (accueil, gestion du courrier et des appels téléphoniques, mise en forme de documents...).
Assurer l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier. La diffusion de l'information vers les services internes ou externes de l'unité. 
Utiliser tous les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication.
Gérer les informations, les plannings, 
Coordonner les activités 

Compétences acquises

• Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données
• Rédiger, sur consignes, des écrits courants
• Rechercher, restituer des informations
• Organiser et classer des informations pour le partage et la conservation
• Orienter, renseigner  des personnes externes ou internes
• Émettre et recevoir les appels téléphoniques
• Identifier, établir, vérifier et mettre à jour les documents administratifs comptables  et commerciaux
• Reproduire, diffuser, classer et archiver manuellement des documents
• Gérer les ressources matérielles courantes
• S'approprier les systèmes et les techniques qui organisent la production, l'échange et l'usage des informations
• Rechercher et trouver les informations par rapport à des demandes formalisées
• Formuler les besoins d'informations de l'entité

Métiers visés / débouchés

Assistant administratif, Secrétaire administrative, hôtesse d'accueil polyvalente, assistant des services administratifs et de l'accueil. Ces métiers s'exercent dans tous types d'entreprises (privées, publiques, associatives) et de secteurs professionnels, dans un bureau, dans le cadre d'une organisation définie.

Stages, projets, mémoire

Projet appliqué ou expérience professionnelles d'un an pour les salariés.Stage de 3 mois pour les personnes n'ayant pas l'expérience dans le champ. accompagnement du projet, en groupe et individualisé, est prévu.

Expérience professionnelle d'un an , ou stage de trois mois si expérience hors champ.

Validation

Validation des UE et prise en compte de l'expérience professionnelle ou du stage par la remise d'une courte notice présentant l'expérience.

Validation par VAE possible sur l'ensemble du titre